Retourbeleid

Bij Laarhout Mode doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met een product, dan helpen we je graag met een retour of ruiling. Lees hieronder ons beleid zorgvuldig door.


1. Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.


2. Retourkosten

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
  • Bij spijt (van gedachten veranderen):  De werkelijke kosten voor de retourzending worden aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product koopt, het artikel niet past of het artikel niet meer wenst. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en voor het retourneren van uw artikel naar onze leverancier in China. De retourkosten verschillen per bestelling en kunnen variëren tussen de €30 en €65 euro. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

Wanneer een zending door de ontvanger wordt geweigerd of niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt, brengen wij 15% van het orderbedrag in rekening als verwerkings- en logistieke kosten, vermeerderd met eventuele retourvrachtkosten van de vervoerder


3. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende essentiële voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet in de originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en toebehoren.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen, lingerie of badkleding, mits de verzegeling is verbroken), zijn uitgesloten van retourrecht, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.


4. Retourproces
Volg de volgende stappen om je retourzending aan te melden en te verwerken:

  1. Meld je retour aan: Stuur binnen de gestelde retourperiode van 30 dagen een e-mail naar info@laarhoutmode.nl met vermelding van je ordernummer, de naam van het product dat je wilt retourneren en de reden van retour (optioneel, maar helpt ons onze service te verbeteren).
  2. Ontvang retourinstructies: Na ontvangst van je melding sturen we je binnen 2 werkdagen gedetailleerde instructies voor het retourproces, inclusief het retouradres in China. Let op: Verstuur je product pas nadat je deze specifieke instructies van ons hebt ontvangen.
  3. Verpak het artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, met alle labels en toebehoren.
  4. Verzend het artikel: Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven retouradres in China. Bewaar het verzendbewijs goed, inclusief trackingnummer, totdat je retour volledig is verwerkt. Om een vlotte verwerking van je retour te garanderen, is het essentieel dat je ons vooraf informeert; anders kunnen we de aankomst en afhandeling niet verzekeren.


5. Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen en je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

  • Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
  • De terugbetalingstermijn kan variëren afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
  • We rekenen geen herbevoorradingskosten (restocking fees).


6. Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product? Meld dit dan aan via info@laarhoutmode.nl. We zullen dan de beschikbaarheid controleren en de stappen voor de ruiling met je doornemen. Je retourneert het ongewenste artikel, en plaatst zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.


7. Beschadigde of Defecte Artikelen
Mocht je een beschadigd of defect artikel hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@laarhoutmode.nl binnen 48 uur na ontvangst. Voeg duidelijke foto's of video's toe van de schade of het defect. We zullen dan een passende oplossing bieden, zoals een vervangend artikel zonder dat je het artikel retour hoeft te sturen. Indien artikel defect blijkt, of indien een pakket tijdens de verzending verloren gaat, behouden wij ons het recht voor om dit kosteloos te herstellen door een vervangend artikel te leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Terugbetaling vindt in dat geval alleen plaats wanneer vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden gerealiseerd.


8. Annuleren van Bestellingen
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@laarhoutmode.nl. Indien je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunnen we deze mogelijk annuleren en het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Zodra een bestelling is verwerkt, valt deze onder ons reguliere retourbeleid.


9. Contact

Voor alle vragen over retourzendingen, ruilingen of annuleringen kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

Wij streven ernaar om alle berichten op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.


Openingstijden Klantenservice
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten